Technicien Help Desk en centre de services

Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Les points forts de la formation

Formation 100% à distance, à votre rythme, pas de visio

Contenu de la formation

Période d’intégration et d’appropriation de la plateforme numérique Module 1 : Mettre en service en équipement informatique : – Préparer et configurer un poste de travail sous windows – Préparer et configurer une tablette ou un smartphone sous android – Mettre en service un téléphone IP, Raccorder les équipements au réseau Module 2 : Assister les utilisateurs : – Assister les utilisateurs sur leur poste de travail – Assister les utilisateurs sur les outils collaboratifs Module 3 : Assister les utilisateurs en centre de services : – Comprendre l’organisation d’un centre de services dans le cadre de la démarche ITIL – Utiliser un outil de ticketing et de gestion de parc

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Durée et rythme de la formation

90 h

Prix de la formation

Prix de la formation 4 717,00 €

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261


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