Les principes d’une bonne gestion de la relation client

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Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance, à votre rythme, pas de Visio

Contenu de la formation

  • La communication interpersonnelle, l’auto vente, l’amélioration des offres, se spécialiser dans la conduite agile d’entretiens, la défense des prix, la promotion de son activité, la fidélisation de la clientèle, la facilitation des rendez-vous avec les prospects/clients.
  • Mener des entretiens clients/prospects structurés et mettre en place des solutions personnalisées et négociées

Durée et rythme de la formation

98 h

Objectif de la formation

  • Utiliser les bases d’une communication efficace en adaptant votre communication au profil de votre interlocuteur
  • Envisager toutes les étapes des entretiens avec les clients, poser des questions adaptées aux situations de communication et mener des entretiens structurés efficaces afin de fournir des produits ou des services adaptés aux clients. Perspectives
  • Approfondissez vos compétences commerciales en utilisant la satisfaction client pour piloter et développer des activités grâce à des recommandations
  • Mettre en place des procédures de rendez-vous téléphoniques en préparant des entretiens structurés efficaces en créant et en utilisant un cadre de prise de rendez-vous sortant pour développer ses activités.

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 1 780,00 €

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261

Association France Solidarité

Numéro Déclaration d’activité : 11756600375

Siret 909 223 547 00011

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