Parcours Transformer la relation client par l'IA dans le commerce B2B | Etudeinternet

Le programme Transformer la relation client par l'IA dans le commerce B2B a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation accompagne les professionnels de la vente dans l'adoption des solutions d'intelligence artificielle pour moderniser leurs pratiques commerciales. Elle aborde l'automatisation des processus de prospection, l'analyse prédictive des besoins clients et l'optimisation des parcours d'achat. Les participants découvrent comment intégrer ces outils dans leur démarche commerciale tout en préservant la dimension humaine de la relation client. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et travaux pratiques sur des plateformes professionnelles.

Objectifs

• Identifier les leviers d'IA pertinents pour la vente B2B", "Automatiser les tâches répétitives de prospection et suivi", "Optimiser la personnalisation des interactions clients", "Analyser les données clients pour anticiper les besoins", "Intégrer l'IA dans une stratégie commerciale cohérente"]

Programme

[{"module": "Stratégie commerciale à l'ère de l'IA", "content": "Enjeux de l'IA dans le commerce B2B. Identification des processus commerciaux éligibles à l'automatisation. Étude des solutions existantes et de leur adéquation avec les métiers. Analyse des risques et des gains attendus.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation de la prospection et du suivi client", "content": "Mise en place de campagnes de prospection automatisées via des outils d'IA. Paramétrage des séquences d'emails personnalisés. Utilisation des chatbots pour le premier contact. Suivi des interactions et scoring des leads.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse prédictive et personnalisation des offres", "content": "Exploitation des données clients pour anticiper les besoins. Utilisation des algorithmes

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).