Maîtriser Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle dans la vente B2B | Etudeinternet

Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle dans la vente B2B propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation permet aux commerciaux et responsables relation client d’adopter des solutions d’intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et améliorer les taux de conversion. À travers des cas pratiques et des ateliers, les participants apprennent à utiliser des outils d’analyse prédictive, de chatbots et de CRM augmentés pour optimiser chaque étape du parcours client. L’objectif est de réduire les coûts opérationnels tout en augmentant l’efficacité commerciale grâce à une approche data-driven. Une mise en situation réelle conclura la journée pour valider les acquis.

Objectifs

• Maîtriser l’utilisation des outils d’IA pour la prospection et la qualification des leads", "Automatiser les tâches répétitives de la relation client avec des solutions intelligentes", "Personnaliser les interactions grâce à l’analyse prédictive des comportements clients", "Optimiser les taux de conversion avec des stratégies de négociation augmentées par l’IA", "Piloter un CRM intelligent pour une gestion proactive des ventes"]

Programme

[{"module": "Intégrer l’IA dans la stratégie commerciale B2B", "content": "1. Présentation des solutions d’IA applicables à la vente B2B : chatbots, analyse prédictive, CRM augmenté. 2. Atelier pratique : configuration d’un outil de scoring des leads basé sur l’IA. 3. Méthodologie pour automatiser l’envoi d’emails personnalisés avec des algorithmes d’IA. 4. Étude de cas : analyse d’une campagne de prospection augmentée par l’IA. 5. Mise en situation réelle : négociation simulée avec un assistant IA pour optimiser les arguments commerciaux.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).