Se former en Espagnol professionnel du tourisme - Certification CLOE | Etudeinternet

Le programme Espagnol professionnel du tourisme - Certification CLOE a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel est conçue pour les employés et managers du tourisme souhaitant communiquer efficacement en espagnol avec les clients internationaux. Elle couvre les bases de l'espagnol du tourisme, les dialogues spécifiques aux métiers d'accueil et de réservation, ainsi que les techniques pour gérer des situations professionnelles courantes. La certification CLOE espagnole valide les compétences acquises et est reconnue par les employeurs. La formation est éligible au financement OPCO et s'inscrit dans une démarche qualité Qualiopi.

Objectifs

• Acquérir un vocabulaire spécifique au tourisme en espagnol", "Savoir dialoguer avec des clients internationaux", "Gérer les réservations et réclamations en espagnol", "Valider ses compétences via une certification reconnue (CLOE)", "Améliorer la qualité de l'accueil client"]

Programme

[{"module": "Espagnol du tourisme : bases et dialogues clés", "content": "Vocabulaire spécifique au tourisme : types d’hébergement, services, équipements. Dialogues types pour l’accueil, la réservation et l’orientation des clients. Phrases clés pour gérer les situations courantes (check-in, demandes d’information, incidents).", "duration_hours": 3}, {"module": "Communication professionnelle et gestion de situations", "content": "Techniques pour reformuler, clarifier et rassurer un client. Gestion des réclamations et litiges en espagnol. Travail sur la prononciation et l’intonation pour une communication claire.", "duration_hours": 2}, {"module": "Préparation à la certification CLOE espagnol", "content": "Présentation du format de l’examen CLOE (compréhension orale et écrite, expression ora

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).