Piloter la transformation commerciale avec l'IA : Négociation et relation client renforcée : programme complet | Etudeinternet

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Piloter la transformation commerciale avec l'IA : Négociation et relation client renforcée en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures, finançable par les OPCO, permet aux collaborateurs commerciaux et managers de s’approprier les outils d’intelligence artificielle pour optimiser leur négociation et leur relation client. Axée sur des cas concrets et des mises en situation, elle couvre l’automatisation des échanges, l’analyse prédictive des besoins clients et l’amélioration de l’expérience client. Résolument opérationnelle, elle s’adresse aux entreprises souhaitant accélérer leur transformation digitale tout en maintenant un contact humain de qualité.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l’IA appliquée à la négociation commerciale", "Automatiser et personnaliser les échanges clients grâce aux outils d’IA", "Analyser les données clients pour anticiper leurs besoins et adapter sa stratégie", "Améliorer la satisfaction client par une approche data-driven", "Intégrer l’IA dans sa pratique quotidienne sans perdre l’aspect humain"]

Programme

[{"module": "L’IA au service de la négociation commerciale : Outils et bonnes pratiques", "content": "Introduction aux outils d’IA dédiés à la négociation : chatbots, assistants virtuels, analyse de tendances. Étude des fonctionnalités clés pour générer des arguments percutants et anticiper les objections. Mise en pratique avec des exercices sur un cas réel.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatiser la relation client : Du premier contact à la fidélisation", "content": "Configurer et optimiser un CRM augmenté par l’IA. Automatisation des relances, personnalisation des messages et gestion des priorités clients. Focus sur les outils no-code et les solutions intégrées.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse prédictive et prise de décision commerciale", "content": "Exploitation

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).